Vous avez été 307 personnes à répondre à notre enquête de satisfaction. Un grand merci à vous ! Votre avis est fondamental pour améliorer encore et toujours la qualité de service que nous vous devons.
Quels sont les résultats les plus significatifs de cette enquête 2015 ?
Vous êtes 92,18% à être parfaitement ou plutôt satisfaits de notre prestation. C’est une progression de 5% par rapport à notre enquête 2014. Vous appréciez particulièrement l’amabilité et le professionnalisme de nos équipes. 94,10% d’entre vous trouvent que leur commercial CEDRE connaît bien les prestations et répond efficacement aux demandes. Et vous êtes 92,65% à trouver nos prestations d’un très bon ou bon rapport qualité / prix. Mais vous attendez aussi plus de réactivité : vous êtes 49.65 % à nous trouver très efficaces et 43.75 % à considérer notre réactivité acceptable. Pour faire encore mieux en 2016, dès cette fin d’année, nous renforçons notre équipe d’assistanat commercial avec l’arrivée d’une 4ème personne. C’est désormais Camille, Delphine, Julie et Sabrina qui serviront toutes vos demandes.
Alors, rendez-vous en octobre 2016 pour notre prochaine enquête annuelle ! D’ici là, nous mettrons tous nos efforts pour vous apporter chaque jour pleine satisfaction.
