Customer Success BtoB (F/H) – Good Daily
Customer Success BtoB (F/H) – Good Daily
PosteParticiper au développement de Good Daily en Ile de France grâce à la fidélisation de nos clients entreprises/restaurant/café en leur apportant le meilleur service qui soit. Nous sommes tous chez Good Daily très attachés à la qualité de service.
Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez la bonne gestion clients dans un contexte de forte croissance et êtes garant(e) de la qualité.
Mission- Prendre en main les différents outils CRM et gestion clients.
- Maîtriser le discours et l’offre Good Daily pour les porter par un message fort.
- Répondre aux demandes de nos clients pour leur assurer la meilleure expérience
- Assurer l’interface entre le commerce et les opérations
- Participer et préparer les tâches administratives du service
- Présenter plusieurs pistes de créations par projet.
- Mener les actions de fidélisations avec offres upsell et animations
- Participer et préparer les tâches administratives du service.
- Suivre et animer les ventes additionnelles clients.
- Vérifier le parcours utilisateur afin de proposer des améliorations et identifier des
bugs. - Analyser les raisons qui font que les utilisateurs nous écrivent, réfléchir à des moyens
de les rendre autonomes en améliorant l’expérience. - Contribuer au développement et à l’amélioration des offres et produits Good Daily en
remontant en interne les retours des clients.
ProfilUn diplôme Bac+2 ou 3 en commerce est souhaité.
Une expérience en relation clients, commerce, gestion commerciale, ou marketing
clients d’au moins 5 ans est souhaitée.
Vous avez un contact facile, sociable ; vous aimez aider les clients et être à l’écoute de leurs besoins ; vous êtes curieux(se), proactif(ve) et aimez trouver des solutions.
Vous êtes intéressé pour travailler dans nouvelle activité en forte croissance, avec un fort
esprit d’innovation et dans une culture BtoB.
Vous avez un intérêt pour l’environnement et le secteur de l’ESS.
Compétences
• Ecoute
• Excellent relationnel
• Rigueur et Organisation
• A l’aise avec les systèmes d’information
• Esprit d’initiative et de l’amélioration continue
• Aisance en communication orale et écrite
Les candidatures avec une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) sont prioritaires à compétences égales.
Vous êtes intéressé ? merci de transmettre votre candidature à l’équipe RH de Cèdre !
rh@cedre.info
La sociétéGood Daily est une entité du Groupe Cèdre, entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire, leader en Ile de France de la collecte et du tri de déchets de bureaux.
Good Daily est la branche « Alimentaire » du Groupe qui conçoit, source et approvisionne les bureaux en boissons chaudes (chocolat, thé, café…), snacks, fruits frais, jus, etc…
Good Daily met également à disposition de ses clients les équipements nécessaires (machines à café, corner, bornes de collecte de biodéchets) et s’occupe de l’entretien de ces équipements, ainsi que de la collecte des biodéchets. Good Daily propose ainsi une offre de produits qualitatifs, sains et zéro déchet pour la pause en entreprise. Les valeurs du Groupe sont la promotion de l’économie circulaire et l’inclusion via la création d’emplois durables pour les personnes en situation de handicap
Participer au développement de Good Daily en Ile de France grâce à la fidélisation de nos clients entreprises/restaurant/café en leur apportant le meilleur service qui soit. Nous sommes tous chez Good Daily très attachés à la qualité de service.
Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez la bonne gestion clients dans un contexte de forte croissance et êtes garant(e) de la qualité.
- Prendre en main les différents outils CRM et gestion clients.
- Maîtriser le discours et l’offre Good Daily pour les porter par un message fort.
- Répondre aux demandes de nos clients pour leur assurer la meilleure expérience
- Assurer l’interface entre le commerce et les opérations
- Participer et préparer les tâches administratives du service
- Présenter plusieurs pistes de créations par projet.
- Mener les actions de fidélisations avec offres upsell et animations
- Participer et préparer les tâches administratives du service.
- Suivre et animer les ventes additionnelles clients.
- Vérifier le parcours utilisateur afin de proposer des améliorations et identifier des
bugs. - Analyser les raisons qui font que les utilisateurs nous écrivent, réfléchir à des moyens
de les rendre autonomes en améliorant l’expérience. - Contribuer au développement et à l’amélioration des offres et produits Good Daily en
remontant en interne les retours des clients.
ProfilUn diplôme Bac+2 ou 3 en commerce est souhaité.
Une expérience en relation clients, commerce, gestion commerciale, ou marketing
clients d’au moins 5 ans est souhaitée.
Vous avez un contact facile, sociable ; vous aimez aider les clients et être à l’écoute de leurs besoins ; vous êtes curieux(se), proactif(ve) et aimez trouver des solutions.
Vous êtes intéressé pour travailler dans nouvelle activité en forte croissance, avec un fort
esprit d’innovation et dans une culture BtoB.
Vous avez un intérêt pour l’environnement et le secteur de l’ESS.
Compétences
• Ecoute
• Excellent relationnel
• Rigueur et Organisation
• A l’aise avec les systèmes d’information
• Esprit d’initiative et de l’amélioration continue
• Aisance en communication orale et écrite
Les candidatures avec une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) sont prioritaires à compétences égales.
Vous êtes intéressé ? merci de transmettre votre candidature à l’équipe RH de Cèdre !
rh@cedre.info
La sociétéGood Daily est une entité du Groupe Cèdre, entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire, leader en Ile de France de la collecte et du tri de déchets de bureaux.
Good Daily est la branche « Alimentaire » du Groupe qui conçoit, source et approvisionne les bureaux en boissons chaudes (chocolat, thé, café…), snacks, fruits frais, jus, etc…
Good Daily met également à disposition de ses clients les équipements nécessaires (machines à café, corner, bornes de collecte de biodéchets) et s’occupe de l’entretien de ces équipements, ainsi que de la collecte des biodéchets. Good Daily propose ainsi une offre de produits qualitatifs, sains et zéro déchet pour la pause en entreprise. Les valeurs du Groupe sont la promotion de l’économie circulaire et l’inclusion via la création d’emplois durables pour les personnes en situation de handicap
Un diplôme Bac+2 ou 3 en commerce est souhaité.
Une expérience en relation clients, commerce, gestion commerciale, ou marketing
clients d’au moins 5 ans est souhaitée.
Vous avez un contact facile, sociable ; vous aimez aider les clients et être à l’écoute de leurs besoins ; vous êtes curieux(se), proactif(ve) et aimez trouver des solutions.
Vous êtes intéressé pour travailler dans nouvelle activité en forte croissance, avec un fort
esprit d’innovation et dans une culture BtoB.
Vous avez un intérêt pour l’environnement et le secteur de l’ESS.
Compétences
• Ecoute
• Excellent relationnel
• Rigueur et Organisation
• A l’aise avec les systèmes d’information
• Esprit d’initiative et de l’amélioration continue
• Aisance en communication orale et écrite
Les candidatures avec une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) sont prioritaires à compétences égales.
Vous êtes intéressé ? merci de transmettre votre candidature à l’équipe RH de Cèdre !
rh@cedre.info
Good Daily est une entité du Groupe Cèdre, entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire, leader en Ile de France de la collecte et du tri de déchets de bureaux.
Good Daily est la branche « Alimentaire » du Groupe qui conçoit, source et approvisionne les bureaux en boissons chaudes (chocolat, thé, café…), snacks, fruits frais, jus, etc…
Good Daily met également à disposition de ses clients les équipements nécessaires (machines à café, corner, bornes de collecte de biodéchets) et s’occupe de l’entretien de ces équipements, ainsi que de la collecte des biodéchets. Good Daily propose ainsi une offre de produits qualitatifs, sains et zéro déchet pour la pause en entreprise. Les valeurs du Groupe sont la promotion de l’économie circulaire et l’inclusion via la création d’emplois durables pour les personnes en situation de handicap
